Politique d'expédition

1. Objet et champ d’application

La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique aux commandes passées auprès de Rowenxrivmiren et livrées en France.

Cette politique présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement des commandes, aux modes de transport et aux conditions applicables à la livraison.

2. Zones de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Pour les commandes d’un montant inférieur à 99,99 € : des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués ;
• Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € : la livraison est gratuite.

Les frais applicables sont ceux indiqués lors du processus de commande.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables correspondent généralement aux jours hors week-ends et jours fériés.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Le délai de transport commence après le traitement de la commande et sa remise au transporteur.

5. Modes et délais de livraison

Nous pouvons utiliser les services de transport suivants :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

Après le traitement de la commande et sa remise au transporteur, le délai de transport estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier selon :

• l’adresse de livraison ;
• les conditions logistiques ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de vacances ;
• d’autres facteurs raisonnables liés au transport.

6. Taxes et dédouanement

Les taxes applicables liées aux produits et aux commandes sont incluses dans les prix correspondants.

Lorsque des formalités de dédouanement sont nécessaires, elles sont prises en charge par les prestataires de transport concernés.

Dans des conditions normales de livraison et de dédouanement applicables, aucun frais supplémentaire ne devrait être demandé au client.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition de la commande, des informations de suivi peuvent être fournies lorsque cela est applicable.

Les clients peuvent utiliser ces informations pour consulter l’état de leur livraison.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée ou ne sont pas disponibles, le client peut nous contacter :

E-mail : info@rowenxrivmiren.com

Téléphone : +1 (229) 472-8163

Nous vérifierons les informations relatives à la commande et aiderons le client à suivre l’état de la livraison.

8. Retards, dommages ou produits manquants

Si une commande dépasse le délai de livraison estimé, le client peut nous contacter.

Nous examinerons les informations relatives à la commande et fournirons une assistance appropriée selon la situation.

À la réception du colis, le client doit vérifier rapidement l’état de l’emballage et du produit.

En cas de :

• dommage lié au transport ;
• colis présentant une anomalie ;
• produit manquant ;

le client doit nous contacter dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire :

• les informations de commande ;
• des photos du produit ;
• des photos de l’emballage ;
• tout autre élément utile à la vérification.

Nous examinerons la situation et fournirons un suivi adapté conformément aux conditions applicables.

9. Adresse de livraison et modification de commande

Le client doit vérifier que les informations de livraison fournies lors de la commande sont exactes et complètes, notamment :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone.

En cas d’informations incorrectes, incomplètes ou ne permettant pas une livraison normale, les retards, échecs de livraison, retours de colis ou frais supplémentaires peuvent, selon la situation, être à la charge du client.

Si le client souhaite modifier les informations de livraison ou annuler une commande, il doit nous contacter dès que possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous examinerons la possibilité de modification ou d’annulation selon la situation.

Une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la commande est déjà en cours de traitement, expédiée ou remise au transporteur.

Si une annulation n’est plus possible, le client peut consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

10. Responsabilité relative à la livraison

Nous prenons des mesures raisonnables pour traiter les commandes et accompagner les clients en cas de problème de livraison.

Les délais de traitement et de transport indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, les interruptions logistiques, les périodes de vacances, les retards des transporteurs ou d’autres circonstances raisonnables.

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires dont les consommateurs peuvent bénéficier conformément aux réglementations applicables.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

Adresse: 127 Ten Mile Rd, Fitzgerald, GA 31750, United States
Téléphone: +1 (229) 472-8163
Adresse électronique: info@rowenxrivmiren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)