Politique d’annulation de commande
1. Objet et champ d’application
La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux commandes passées auprès de Rowenxrivmiren et livrées en France.
Cette politique explique les conditions d’annulation des commandes, la procédure à suivre et le traitement des remboursements.
2. Conditions d’annulation
Après validation d’une commande, le client peut nous contacter pour demander une annulation si la commande n’a pas encore été expédiée.
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état réel de traitement.
Si la demande d’annulation est acceptée, nous arrêterons le traitement de la commande et procéderons au remboursement selon les conditions applicables.
3. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée.
Le client peut attendre la réception du produit et demander, si les conditions applicables sont remplies, un retour, un échange ou un remboursement conformément à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
4. Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit nous contacter dès que possible :
E-mail : info@rowenxrivmiren.com
Téléphone : +1 (229) 472-8163
La demande doit inclure, dans la mesure du possible :
- Le numéro de commande ;
- Le nom utilisé lors de la commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- Les informations relatives à la commande ou au produit concerné ;
- Les informations nécessaires pour confirmer le paiement.
Le client ne doit pas envoyer par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son code de sécurité, son mot de passe ou toute autre information de paiement sensible non nécessaire.
5. Traitement de la demande d’annulation
Après réception de la demande, nous vérifierons l’état de la commande dans les meilleurs délais.
Nous confirmerons si la commande peut encore être annulée selon sa situation.
Si l’annulation est approuvée, nous informerons le client et procéderons au traitement du remboursement.
6. Remboursement après annulation
Pour les commandes annulées et éligibles à un remboursement :
- Le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine et retourné sur le compte associé ;
- Le traitement du remboursement peut être effectué par la banque, l’émetteur de carte, le prestataire de paiement ou d’autres institutions financières concernées.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon les délais de traitement appliqués par la banque, l’émetteur de carte, le prestataire de paiement ou les autres institutions financières concernées.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter :
Adresse: 127 Ten Mile Rd, Fitzgerald, GA 31750, United States
Téléphone: +1 (229) 472-8163
Adresse électronique: info@rowenxrivmiren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)