Conditions générales de service
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à l’utilisation du site rowenxrivmiren.com ainsi qu’aux services d’achat en ligne proposés, notamment la consultation des produits, les commandes, les paiements, la livraison et le service après-vente.
L’utilisation du site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions. Elles ne limitent pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs selon la réglementation applicable.
2. Utilisation du site
Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière légale et raisonnable.
Il est notamment interdit de :
- Perturber le fonctionnement du site ;
- Accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- Diffuser des contenus ou programmes nuisibles.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement affectées par des opérations de maintenance, des mises à jour ou des problèmes techniques.
3. Produits et prix
Le site présente des meubles et des produits pour la maison avec leurs descriptions, images et prix.
Les informations relatives aux produits, aux disponibilités et aux prix peuvent être modifiées selon les situations.
Des différences raisonnables peuvent exister concernant l’apparence ou les couleurs des produits en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
Les montants applicables aux commandes correspondent aux informations affichées lors du paiement.
4. Commandes et paiements
Avant de valider une commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total.
Les commandes peuvent être soumises à une confirmation du paiement et aux vérifications nécessaires.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
La validation du paiement dépend de l’autorisation de l’émetteur de la carte ou des services de paiement concernés.
Les clients ne doivent pas envoyer par e-mail leur numéro complet de carte bancaire, leur code CVV/CVC ou leur mot de passe.
5. Expédition et livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre politique dédiée : Politique d'expédition
La livraison est disponible en France.
Les principales conditions sont :
- Commandes inférieures à 99,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
- Commandes égales ou supérieures à 99,99 € : livraison gratuite ;
- Délai de traitement habituel : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Délai de transport estimé : généralement 7 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques, l’adresse de livraison, les périodes particulières ou d’autres facteurs raisonnables.
6. Annulation des commandes
Les conditions d’annulation sont détaillées dans notre politique dédiée : Politique d’annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.
La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement plus être annulées. Le client peut alors effectuer une demande selon la politique de retour applicable.
Les remboursements acceptés sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Retours, échanges et remboursements
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles ici :
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement selon les conditions applicables.
Les remboursements sont généralement initiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation des conditions de remboursement.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement concerné.
8. Vie privée et protection des données
Nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement du site.
Le traitement des données personnelles respecte le RGPD/RGPD ainsi que les règles applicables en matière de protection des données.
L’utilisation des cookies est décrite dans notre Politique relative aux cookies.
Pour toute demande relative aux données personnelles : info@rowenxrivmiren.com
9. Réclamations et mise à jour
Pour toute question concernant une commande ou un service, les clients peuvent nous contacter afin que nous puissions examiner leur demande.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en fonction de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences applicables.
10. Nous contacter
Adresse: 127 Ten Mile Rd, Fitzgerald, GA 31750, United States
Téléphone: +1 (229) 472-8163
Adresse électronique: info@rowenxrivmiren.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)