Conditions générales de service

1. Objet et application des conditions

Les présentes Conditions générales de service encadrent l’accès et l’utilisation du site rowenxrivmiren.com, ainsi que les services proposés dans le cadre des achats en ligne, notamment la consultation des articles, la passation des commandes, les paiements, l’expédition, la livraison et l’assistance après-vente.

La navigation sur le site, l’utilisation de ses services ou la confirmation d’une commande implique que l’utilisateur a pris connaissance des présentes conditions et les accepte.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par les lois et réglementations en vigueur.

2. Règles d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois applicables, de manière loyale et responsable.

Il est notamment interdit de :

perturber ou compromettre le fonctionnement normal du site ;
tenter d’accéder à des systèmes, données ou fonctionnalités sans autorisation ;
utiliser la plateforme dans le cadre d’activités frauduleuses ou illicites ;
introduire ou transmettre des logiciels, fichiers ou contenus susceptibles de nuire au site ou à ses utilisateurs.

Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer la disponibilité et le fonctionnement du site. Néanmoins, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de défaillances techniques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Informations sur les produits et les prix

Notre site propose différents meubles et articles destinés à l’aménagement de la maison. Les fiches produits peuvent présenter notamment des descriptions, photographies, caractéristiques et prix.

Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité ou à leur tarif peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire.

L’apparence d’un produit, notamment ses couleurs, peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées à l’écran en raison des réglages du dispositif utilisé pour consulter le site.

Le prix applicable à une commande correspond au montant indiqué au moment de la validation et du paiement de celle-ci.

4. Passation des commandes et paiement

Avant de finaliser son achat, le client doit vérifier attentivement les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison ainsi que le montant total de la commande.

La prise en compte définitive d’une commande peut être soumise à la confirmation du paiement et aux contrôles nécessaires.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.

La transaction est soumise à l’autorisation de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné.

Pour des raisons de sécurité, nous demandons aux clients de ne jamais transmettre par e-mail leur numéro complet de carte bancaire, leur code CVV/CVC ou leur mot de passe.

5. Expédition et livraison

Les modalités détaillées relatives à l’expédition et à la livraison sont présentées dans notre Politique d'expédition.

Les livraisons sont actuellement proposées en France.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
Commande égale ou supérieure à 99,99 € : livraison gratuite ;
Délai de préparation : généralement de 1 à 3 jours ouvrés ;
Délai de transport estimé : généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des opérations logistiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances raisonnables affectant le transport.

6. Annulation d’une commande

Les modalités applicables à l’annulation des commandes sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Toute demande d’annulation sera examinée en fonction de l’état d’avancement réel du traitement de la commande.

Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, le client peut se référer aux dispositions relatives aux retours applicables.

Lorsqu’un remboursement consécutif à une annulation est accepté, celui-ci est effectué en principe selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Retours, échanges et remboursements

Les règles applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Selon les circonstances et les conditions applicables, le client peut demander le retour d’un article, son échange ou le remboursement correspondant.

Après validation de la demande et vérification des conditions requises, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

8. Protection des données personnelles

Certaines données personnelles peuvent être traitées dans le cadre du fonctionnement du site, notamment pour :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes des clients ;
assurer le service après-vente ;
garantir le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et aux autres règles applicables en matière de protection des données.

Pour connaître les modalités d’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Pour toute question concernant les données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@rowenxrivmiren.com.

9. Réclamations et modifications des conditions

Pour toute difficulté, question ou réclamation concernant une commande ou l’un de nos services, le client peut contacter notre service client. Nous examinerons la demande et fournirons une réponse ou une assistance adaptée dans la mesure du possible.

Nous nous réservons également la possibilité de modifier les présentes conditions lorsque l’évolution du site, de nos services ou des exigences légales et réglementaires le nécessite.

La version actualisée des conditions sera publiée sur le site et prendra effet conformément aux dispositions applicables.

10. Coordonnées

Pour toute demande concernant les présentes Conditions générales de service, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
127 Ten Mile Rd
Fitzgerald, GA 31750
United States

Téléphone : +1 (229) 472-8163

Adresse électronique : info@rowenxrivmiren.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).